滚动张家口赛区签约酒店帮扶工作深入开展
携手提高冬奥会住宿保障水平
先把口罩扔进垃圾桶，然后用1: 30稀释的84消毒液涂抹在口罩上进行处理每天用1: 30稀释的84消毒液喷洒/擦拭家具和家用电器日前，承德河北旅游职业学院文化旅游学院讲师孟为张家口市崇礼区龙宫酒店，双龙酒店员工进行业务培训
这是张家口赛区签约酒店帮扶工作开展以来，承德市举办的第四次对口帮扶签约酒店培训培训分理论讲解和现场实践两种方式进行，内容涵盖客人投诉处理，客房清洁卫生质量标准和最新酒店防疫公约解读
这次培训非常‘解渴’，将大大有助于提升我们的服务水平双龙大酒店客房部经理林告诉记者，对口帮扶签约酒店前三期培训内容包括送餐服务，自助餐厅服务，管家服务，奥运文化和赛事，酒店接待礼仪，酒店客房服务等这些都是急需改进的地方
目前张家口赛区共有28家签约酒店为加快提升赛事期间签约酒店软硬件水平和应急保障能力，高标准，高质量完成冬奥住宿服务保障目标任务，在充分发挥主办城市张家口主体责任的同时，河北省着力组织10个区市助力张家口赛区签约酒店
省冬奥办，省文化旅游厅自3月5日启动帮扶工作以来，先后召开6次工作推进会，3次座谈会，组织2次现场调研督导，有力推动了帮扶任务的落实围绕赛时基础设施，服务质量，应急保障等方面的提升，张家口市与10个帮扶区市精准对接，明确重点，着力帮扶急用要点
张家口市成立了以市委，市政府主要领导为组长的工作专班，成立了10个对接组，由1名市级领导，1名崇礼区负责人，1名市文旅局负责同志负责具体工作，对应协调各签约酒店的相关工作唐山，秦皇岛政府分管领导主动牵线搭桥，探索银企合作助力签约酒店石家庄市，承德市，保定市，邢台市对签约酒店管理团队和服务人员进行理论培训和实践培训，不断提升其服务质量和接待水平邯郸市，衡水市已顺利完成签约酒店志愿者招募工作，现已进驻星级酒店进行岗位培训沧州市将文化创意产品和地方特色融入帮扶方案，细化帮扶内容廊坊市与张家口市多次互访，推动帮扶工作中疑难问题的解决
目前已有10个区市制定了帮扶方案我们将援助工作分为部署，实施，赛前评估整改，试运行，赛时保障五个阶段目前正处于援助的实施阶段承德市旅游文化广电局副局长胡汉波介绍，为帮助签约酒店扬长避短，补齐短板，快速升级，他们先后三次前往张家口对口帮扶酒店进行实地考察，座谈交流，为科学精准帮扶奠定了坚实基础
7月以来，已有10个区市对签约酒店进行了培训，确保签约酒店各类员工的服务标准达到冬奥住宿服务保障要求和星级酒店标准，能够为所有酒店提供优质服务
据省文化旅游厅相关工作人员介绍，接下来，10个区市将按照标准和时限制定赛时应急保障预案，按照准备全面，急需保障，万无一失的原则组建赛时应急服务保障队伍，实行一岗两人，加强日常演练，切实满足冬奥会住宿保障和赛时应急需求。
